TÉRMINOS Y CONDICIONES
Pagos, Envios, Devoluciones y Tiempos de Entrega.
PAGOS
Nuestro Método de Pago es Seguro y Confiable, mediante la empresa “PayU”.
Al hacer click en “REALIZAR PEDIDO” esta aceptando nuestros Términos y condiciones. (Ver Términos y Condiciones).
La página se va a redireccionar a la plataforma de pago seguro de PayU donde puedes ingresar tu opción de pago.
Entre ellas tenemos:
- Tarjeta Credito/Debito
- Transferencia Bancaria
- Debito Bancario PSE
- Pagos en Efectivo
- Pagos en Bancos
ENVIOS
COSTOS DE ENVIOS
- Fitt Global S.A.S establece un costo de envío estándar que aplica únicamente a las ciudades principales indicadas en el listado en el cual tenemos cobertura. Es responsabilidad del cliente validar si su dirección de envío se encuentra en una ciudad/municipio de dicho listado antes de proceder con el pago de su pedido. En caso de que el cliente se encuentre por fuera de la ciudades indicadas en dicho listado, deberá comunicarse con nuestra línea de atención al cliente (5) 318-7330 ó (350) 443-2769 para que se le realice una cotización especial del costo del envío de acuerdo al destino indicado por el cliente.
- Si el cliente no realiza dicha validación, y procede con el pago de un pedido, y su dirección de envío es distinta a la indicada en el listado, se procederá a cancelar el pedido y se reintegrara el dinero de acuerdo a los tiempos determinados por la entidad recaudadora para tales efectos.
ENVIOS NACIONALES
- Para compras superiores a $200,000 (IVA incluido) el envío es totalmente gratis. De no llegar a éste valor el coste mínimo envío será de $10.000 siempre y cuando se encuentre el destino dentro de las ciudades principales estipuladas.
- Para estos envíos trabajamos con la prestigiosa empresa Saferbo o Deprisa entre otras.
- Los pedidos confirmados antes de las 12:00hserán despachados ese mismo día. Los pedidos confirmados después de 12:00h serán despachados al día hábil siguiente.
- Los gastos causados por una dirección incorrecta van desde $10.000 hasta $15.000 dependiendo del tipo de error en la dirección de entrega y el tamaño del paquete y serán a cargo del cliente.
TIEMPO DE ENTREGAS
Para las ciudades principales e intermedias, el envió puede tardar entre 2 a 4 días hábiles.
Para municipios y otros, el envió se demora entre 2 y 4 días hábiles.
**Los pedidos ingresados al sistema antes de las 12:00 pm (Hora Local) serán procesados y despachados dentro de las 12 horas siguientes. Y los pedidos ingresados después de las 12:00 pm (Hora Local) serán procesados y despachados dentro de las 24 horas siguientes.**
EMPRESAS DE TRANSPORTE Y SEGUIMIENTO
Una vez efectuado el despacho, recibirás un correo electrónico con la información y número de guía correspondiente con el cual podrá hacer seguimiento de su pedido directamente con la empresa transportadora.
Su pedido será entregado por un repartidor en la dirección indicada.
Si su pedido no llega en la fecha prevista o si surge algún problema, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. (5) 318-7330 – (350) 443-2769.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
¿Cómo reclamar sobre el material recibido?
En el caso de haber recibido el material con signos de haber sido manipulado o golpeado durante el transporte es muy importante que lo indique en el albarán de la empresa de transporte (Saferbo o Deprisa en su caso), para ello es necesario que revises el material en presencia del transportista.
Si tras revisar el contenido del paquete has observado que el material recibido y la factura de envío no coinciden, háznoslo saber de inmediato, indicando el número de factura y detallando las diferencias.
Recuerda que sólo aceptamos reclamaciones pasados 7 días desde la recepción del pedido por parte del cliente.
DEVOLUCIONES
Usted dispone de 7 días hábiles en los cuales y sin necesidad de justificación alguna puede devolvernos los productos adquiridos siempre y cuando se encuentren en el mismo estado en que usted los recibio. Para ello debe comunicárnoslo previamente, tal y como recomiendan las diferentes organizaciones de consumidores, lo más conveniente es realizarlo mediante envío a nuestra dirección:
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Calle 45 # 46-218, Barranquilla, Atlántico Teléfono: (5) 318-7330 – (350) 443-2769 E-mail: info@fittglobal.com |
No obstante recuerde que deberá abonar los gastos de ida y vuelta, así como los gastos administrativos u otro tipo que se generen como consecuencia de su devolución.
No se tramitarán devoluciones de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron, o que hayan sido abiertos.
Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
Devoluciones por producto defectuoso
En los casos en que consideres que en el momento de la entrega del producto no se ajusta el mismo a lo estipulado en el contrato, debes ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro email a info@fittglobal.com, facilitándonos los datos del producto así como los desperfectos o daños que sufre, en algunos casos Fitt Global S.A.S solicitará que envíes fotos del producto.
Cuando recibamos la notificación, nosotros nos pondremos en contacto para tramitar el envío de vuelta indicando como debes proceder, y por cual agencia de mensajería hacerlo.
Una vez recibido el producto, Fitt Global S.A.S procederá a examinar detenidamente el producto y, dentro de un plazo razonable, nos pondremos en contacto indicando si procede la devolución o reposición del mismo. El cambio o devolución se hará efectivo lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un email indicando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
En el caso de proceder la devolución y que no dispongamos de stock de tal producto, procederemos a devolver las cantidades íntegras pagadas por el producto, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes que el cliente hubiera tenido para devolver el producto a Fitt Global S.A.S.
Las devoluciones y/o anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales de la cantidad abonada por el pedido. Al tratarse de una devolución parcial, los gastos de transporte, comisión de reembolso no serán devueltos. La devolución se efectuará a una cuenta con el mismo titular donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido o bien a través de puntos descuentos para canjearlos en próximas compras.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto a través de nuestro correo electrónico info@fittglobal.com o bien llamando al teléfono (5) 318-7330 – (350) 443-2769.
Se han respetado todos los derechos reconocidos por la legislación vigente.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
